Preguntas Frecuentes
Quiero visitar su tienda, ¿A donde puedo dirigirme?
Llegar a nuestra tienda es fácil. Estamos ubicados en el centro de Medellín.
Nuestra dirección es: Calle 53 No 43-76 también puedes entrar a la sección de contáctenos donde tenemos el mapa de ubicación.
Nuestro Horario de Atención es de:
Lunes a viernes de 9 am a 6:30 pm
Sábados de 9am a 4pm.
Nunca he comprado por internet, ¿Es seguro comprar en la tienda virtual Nueva generación?
SI, tenemos políticas de privacidad que avalan y aseguran tu compra, nuestros asesores cuidan y protegen la fidelidad y confianza del cliente por lo tanto es importante para la tienda virtual Nueva Generación proteger la información personal de los usuarios, como también enviarles sus productos a satisfacción a tiempo y en óptimas condiciones.
Junto a nuestros valores cristianos en la transparencia y rectitud en todas las actuaciones, lo cual conlleva a realizar nuestro trabajo de forma responsable, ordenada y honesta, generando confianza en todos los usuarios.
¿Cuál es la política de privacidad de Librería Nueva Generación?
Librería Nueva Generación, no comparte tu información personal a ningún medio y/o persona u organización.
En librería cristiana Nueva Generación tienda virtual, pedimos información de nuestros clientes en un esfuerzo para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, promociones. Recogemos datos como tu nombre, correo electrónico que nos proporcionas cuando te registras en nuestro sitio o cuando realizas un pedido. Por seguridad, la información permanece privada entre usted y la librería Nueva generación .Su email o datos personales son uso exclusivo del personal a cargo de gestionar todo tipo de comunicaciones.
¿Cómo puedo estar seguro que la información de mi tarjeta de crédito está completamente protegida?
Durante todo el proceso de tu pedido por Internet, tu información confidencial está protegida. No pedimos tu tarjeta de crédito, solo una información adicional de la misma telefónicamente. De igual forma si decide hacer trasferencia bancaria o pago contra entrega, tus datos personales se almacenan en nuestra base de datos a la cual solo tiene acceso personal autorizado. Habilitaremos el pago en línea próximamente.
No encuentro el producto cristiano que quiero comprar. ¿Será que Librería Nueva generación no lo tiene?
Has probado nuestro buscador virtual de la tienda , entrando sólo una palabra clave del título , tema, nombre del autor o artista.
Si aún no encuentras lo que quieres comprar, es probable que no lo ofrezcamos a la venta aún. En tal caso usa nuestro chat , el asesor en línea te confirmara la disponibilidad. O bien envíanos un e-mail o llámanos por teléfono y dinos lo que tú quieres. Trataremos de ayudarte en lo posible
¿Cuánto tiempo demorará para recibir mi mercancía?
Librería Nueva generación envía la mayoría de los productos el mismo día del pedido, llegando a sus manos el tiempo que demore en llegar a su domicilio dentro de la ciudad de Medellín, siempre y cuando solicite su producto dentro del horario habitual de entrega que es de: Lunes a viernes de 9 am a 6:30 pm . Sábados de 9am a 4pm.
Contamos con el apoyo de Confía. Compañía especializada en mensajería segura.
¿Tiene algún costo el envío del producto a mí domicilio?
La tarifa de envío es de $: 5000 dentro del área: Medellín, Envigado, Bello. Si es fuera de Medellín: Barbosa, Caldas, Estrella $6000
¿Puedo comprar mi producto como regalo y hacérselo llegar a su domicilio?
Si, al momento de proceso de compra, en la casilla nota y solicitudes especiales lo podrás especificar, o bien notificarle al asesor en línea en nuestro chat.
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